Service client
Livraison et retours
Livraison offerte en France, en 24/48 h.
Livraison
- France
- Livraison offerte, en 24/48 h
- International
- Partout dans le monde ; frais calculés selon le pays et confirmés avec vous avant l'envoi
Pour une livraison hors de France, les frais de livraison ainsi que les éventuels droits et taxes sont calculés en fonction de l'adresse et vous sont confirmés sur WhatsApp avant la validation de la commande.
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, signalez-le-nous dans les meilleurs délais, photos à l'appui, à contact@mercuraparfums.com.
Retours et rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@mercuraparfums.com, par WhatsApp ou à l'aide du formulaire figurant dans nos conditions générales de vente, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants.
- Remboursement
- Sous 14 jours au plus tard après votre demande, par le même moyen de paiement ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Par mesure d'hygiène, un parfum livré sous emballage scellé ne peut plus être retourné une fois cet emballage ouvert.
Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.
Commande et règlement
Les commandes se passent sur WhatsApp : le récapitulatif de votre panier est envoyé par message, puis nous vous confirmons la disponibilité et les modalités de règlement avant l'expédition. Aucun paiement n'est demandé sur le site.
